中消协约谈摩拜等共享单车企业 建议免收押金租车

【小可爱报道】12月5日消息，据中国消费者协会官网消息，针对消费者普遍关心的押金和预付金存管、车辆投放与运维等问题，中消协日前约谈了摩拜、ofo、永安行、优拜、哈罗单车、拜客出行、小蓝等7家目前市场上规模相对较大的共享单车企业，建议尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务。

目前，共享单车企业分为收取押金骑行和免押金骑行两种方式。免押金骑行一般需要考察消费者的第三方信用评分，超过一定分值就可以免收押金。收取押金的单车企业一般将押金统一存放在银行进行专门管理。消费者的押金和预付资金余额均可退，但各企业退款时效、具体金额与消费者的支付方式、余额组成有关。

近段时间以来，包括酷奇单车、小蓝单车等相继宣布停止运营，但是对于用户来说，押金一直很难退取，并没有像之前企业约定的那样在规定日期内返还。中消协表示，近期，部分共享单车企业因经营不善陆续停业使得相关问题持续发酵，中消协和部分地方消协组织短期内收到大量消费者投诉和情况反映，消费者的合法权益受到损害，消费信心受到影响。

为此，中消协要求广大共享单车企业要严格落实《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》要求，诚实守信、依法经营，承担起消费维权第一责任人的责任。同时，共享单车企业应该强化责任意识，自觉承担共享单车行业健康发展的主体责任，确保企业运营状态安全稳定有序。

此外，对于共享单车企业收取的押金，中消协表示，企业要深化安全意识，尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务，主动采取技术性保护措施，确保消费者个人信息安全。对于企业收取消费者的押金和预付资金，要采用安全透明的资金监管方式，确保消费者押金和预付资金的安全。