12306回应未来是否能24小时全天售票：正在研究中

【小可爱报道】2月1日消息，最近能感觉的春节的气息渐渐来临，因为地铁里没有那么多人了，忙碌了一年大家都在为回家做着准备。高铁票成为人们近几日来最为关注的事情。

购买过高铁票的朋友都知道，12306票务系统总有一段时间是在系统维护，在春节这种高度紧张的时间下，有没有考虑过24小时运营呢?对此12306给出了官方回应：目前12306的购票时间是每天6点到23点。每天23点至次日6点期间,12306系统会进行数据整理和维护,以保证第二天购票系统“轻装上阵”。对于未来是否能够24小时全天售票,12306技术部主任单杏花表示,目前正在研究中。

作为全国业务量最大的铁路客服中心,上铁12306客服中心承担着江苏、安徽、浙江、上海三省一市铁路客运咨询、求助和增值服务等重任。上铁12306客服中心主任董伟鑫介绍,“我们中心一年的呼入电话量超过1100万个,日均3万个。全国人民每打5个铁路客服电话,其中一个就是打到这里的。”

据介绍, 自1月3日春运车票开售以来,截至1月30日,总电话呼入量达到114万个,特别是受到雨雪冰冻天气影响,1月25日当日呼入17.5万个电话,创下上铁12306客服中心单日电话呼入量的最高纪录。